Город: Москва
- Москва
- Санкт-Петербург
- Новосибирск
- Екатеринбург
- Нижний Новгород
- Казань
- Челябинск
- Омск
- Самара
- Ростов-на-Дону
- Уфа
- Красноярск
- Пермь
- Воронеж
- Волгоград
FollowPulse: как отменить подписку и отключить платные услуги
Содержание
- Как отключить FollowPulse: короткий маршрут
- Что это за сервис
- Почему FollowPulse списывает деньги и сколько
- Отмена подписки в личном кабинете: пошагово
- Отключение через поддержку сервиса
- Если подписка не отключается: что делать
- Как остановить списания на стороне банка
- Как вернуть деньги за подписку
- Реквизиты и контакты FollowPulse
- Частые вопросы
- Чек-лист: 6 шагов
Как отключить FollowPulse: короткий маршрут
Если подписка не нужна, порядок такой — это занимает пару минут:
- Войдите в личный кабинет на followpulse.ru (кнопка входа — в шапке сайта).
- Откройте профиль аккаунта.
- Перейдите в раздел «Текущий тариф».
- Нажмите кнопку «Отключить» напротив активного тарифа.
- Убедитесь, что автоматическое продление больше не активно, и сохраните скриншот страницы.
Что это за сервис
FollowPulse работает на сайте followpulse.ru и позиционируется как платформа аналитики открытых источников. В набор функций входят мониторинг социальных сетей и Telegram, поиск публикаций и похожих изображений, анализ аудитории и поиск цифрового следа по имени пользователя или e-mail.
Доступ к функциям — только по подписке: после регистрации нужно выбрать тариф и оплатить его картой. Именно из-за подписочной модели сервис и «возвращается» в выписку каждый период, пока пользователь не отменит автопродление.
Отдельно стоит понимать, что сервис не заявляет о доступе к закрытым аккаунтам или чужой переписке: в официальном разделе с вопросами и ответами говорится об обработке открытых данных соцсетей и интернета.
Почему FollowPulse списывает деньги и сколько
Причина регулярных платежей — автоматическое продление тарифа. Сначала даётся короткий пробный период по символической цене, а после его окончания включается обычная стоимость, если подписка остаётся активной.
По условиям, опубликованным на момент подготовки статьи, схема выглядит так:
- Start Pulse — пробный доступ 24 часа за 10 ₽, далее 290 ₽ за 7 дней;
- Pro Pulse — пробный доступ 48 часов за 29 ₽, далее 490 ₽;
- старший тариф — пробный доступ за 99 ₽, далее 890 ₽.
Точные суммы и периодичность всегда видны в двух местах: в личном кабинете сервиса (раздел с тарифом) и в банковском приложении — в истории операций. Сверяйтесь именно с этими данными: тарифы меняются, а в обращении нужно указывать свой конкретный платёж.
Отмена подписки в личном кабинете: пошагово
Это основной и самый быстрый способ — он же предусмотрен условиями подписки.
- Откройте followpulse.ru и войдите в аккаунт (e-mail или телефон, указанный при регистрации).
- Перейдите в профиль.
- Откройте раздел «Текущий тариф» — здесь видно активную подписку.
- Нажмите «Отключить» и дождитесь подтверждения на экране.
- Проверьте, что статус автопродления сменился, и сделайте скриншот — он понадобится, если списание повторится.
Если войти не получается, восстановите пароль по ссылке «Забыли пароль?». Когда и это не помогает — сразу пишите в поддержку, не дожидаясь следующего платежа.
Отключение через поддержку сервиса
Второй официальный вариант — письменное обращение. Соглашение о подписке прямо разрешает отказаться от автопродления как через личный кабинет, так и через службу поддержки.
Адрес поддержки: support@followpulse.ru. По вопросам сотрудничества на сайте указан offers@followpulse.ru — для отмены подписки используйте именно support.
В письме сразу укажите данные, по которым сотрудники найдут аккаунт и платёж:
- e-mail, на который зарегистрирован аккаунт;
- дату и сумму списания;
- название тарифа, если оно известно;
- последние 4 цифры карты — если без них не найти операцию.
Готовый текст обращения:
Тема: Отключение подписки и автопродления FollowPulse Здравствуйте! Прошу отключить действующую подписку FollowPulse и автоматическое продление тарифа для аккаунта, зарегистрированного на [e-mail]. Дата и сумма последнего списания: [дата, сумма] Название тарифа: [тариф] Последние 4 цифры карты: [****] Прошу подтвердить отключение ответным письмом.
Если параллельно нужен возврат, опишите это отдельным абзацем и приложите подтверждения.
Если подписка не отключается: что делать
Жалобы на FollowPulse обычно связаны с тремя ситуациями: кнопка отключения недоступна, аккаунт не открывается, либо списание пришло уже после отмены. Во всех случаях работает один принцип: сначала фиксируем доказательства, потом обращаемся.
- Сохраните скриншот страницы с тарифом и статусом подписки.
- Отправьте обращение на support@followpulse.ru и сохраните копию письма.
- Не удаляйте ответ поддержки — это доказательство ваших действий.
- Через 1–2 дня проверьте личный кабинет: автопродление должно быть выключено.
- Сверьте историю операций по карте: новых платежей быть не должно.
Помните про условие «не раньше 24 часов после активации»: если вы отменяете подписку сразу после первой оплаты, кнопка может стать активной только на следующий день. Если прошли сутки, а отключить тариф по-прежнему не получается, переходите к письму в поддержку.
Как остановить списания на стороне банка
Банк не управляет подпиской сервиса, но помогает подстраховаться, пока идёт переписка:
- откройте раздел «Подписки» или «Автоплатежи / регулярные платежи» и отключите платёж, связанный с FollowPulse;
- установите лимит на интернет-платежи (в том числе нулевой) или временно запретите онлайн-оплату;
- если деньги списываются после отмены — заявите о спорной операции (см. раздел о возврате) и рассмотрите перевыпуск карты.
Это страховка, а не замена отмены: сначала отключите подписку в сервисе, затем настраивайте ограничения в банке.
Как вернуть деньги за подписку
Отмена подписки прекращает будущие списания, но уже оплаченный период не возвращает — для возврата нужно отдельное обращение. Шансы выше, если доступ фактически не предоставлялся, платёж оказался повторным или списание прошло уже после отмены тарифа.
- Убедитесь, что подписка отключена и автопродление не активно.
- Подготовьте данные: дату и сумму платежа, e-mail аккаунта, последние 4 цифры карты, скриншот операции из банка и скриншот отменённой подписки.
- Отправьте письмо на support@followpulse.ru и попросите письменный ответ по результатам рассмотрения.
- Если сервис отказал или не ответил — оспорьте операцию в банке (chargeback).
Тема: Возврат средств по списанию FollowPulse Здравствуйте! Прошу рассмотреть возврат денежных средств по операции: Дата списания: [дата] Сумма: [сумма] Аккаунт (e-mail): [адрес] Последние 4 цифры карты: [****] Основание: доступом не пользовался / повторное списание / оплата не планировалась. Подписка отключена [дата]. Во вложении — скриншоты операции и отмены подписки. Прошу сообщить решение и сроки возврата.
Если разбирательство затянулось, а деньги нужны сейчас, временный разрыв в бюджете можно закрыть микрозаймом — например, займ онлайн оформляется за несколько минут и допускает досрочное погашение. Это не заменяет возврат средств от сервиса, а решает текущие расходы, пока идёт спор.
Топ-5 займов онлайн
Реквизиты и контакты FollowPulse
- Сервис: FollowPulse, сайт followpulse.ru
- Поддержка: support@followpulse.ru
- Сотрудничество: offers@followpulse.ru
- Юридическое лицо: ООО «Пульс Технологий»
- ИНН: 7838136980, КПП: 783801001
- ОГРН: 1267800020047
- Юридический адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, ул. 11-я Красноармейская, д. 18–20, литера А
- Управляющий: Богуш Михаил Викторович
Актуальные условия отмены и возврата смотрите в документах сервиса на дату своего списания: соглашение о подписке, раздел с вопросами и ответами и информация о компании опубликованы на сайте followpulse.ru.
Частые вопросы
Почему списали 290 или 490 ₽, если я платил 10 или 29 ₽?
Потому что пробный доступ закончился, и включился обычный тариф с автоматическим продлением. Отмена в приложении банка подписку не закрывает — её нужно отключить в личном кабинете сервиса.
Кнопка «Отключить» неактивна. Что делать?
В соглашении о подписке указано, что отказ возможен не ранее чем через 24 часа после активации тарифа. Если прошло больше суток, а отключение недоступно, напишите в поддержку.
Можно ли просто заблокировать карту?
Это остановит текущие списания, но не отменит подписку: услуга останется активной. Сначала отключите тариф в кабинете, затем при необходимости ограничьте платежи в банке.
Вернут ли деньги, если я пользовался сервисом?
Решение принимает исполнитель по заявлению. Чем полнее доказательства (дата и сумма, отмена подписки, отсутствие доступа) — тем выше шансы. При отказе остаётся спор по операции через банк.
Куда жаловаться, если деньги списали после отмены?
Сначала письменная претензия в сервис, затем заявление в банк об оспаривании операции. Все обращения сохраняйте — переписка пригодится при разбирательстве.
Чек-лист: 6 шагов
- Зафиксируйте дату, сумму и название операции в выписке.
- Войдите в кабинет followpulse.ru и откройте профиль → «Текущий тариф».
- Нажмите «Отключить» и сохраните скриншот результата.
- Отправьте письмо в поддержку с просьбой подтвердить отмену автопродления.
- Проверьте историю операций по карте через 1–2 недели.
- Для возврата денег отправьте отдельное обращение и приложите доказательства.
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Тарифы, реквизиты и порядок отмены сверяйте в документах сервиса на дату обращения.