Город: Москва
- Москва
- Санкт-Петербург
- Новосибирск
- Екатеринбург
- Нижний Новгород
- Казань
- Челябинск
- Омск
- Самара
- Ростов-на-Дону
- Уфа
- Красноярск
- Пермь
- Воронеж
- Волгоград
Followbox: как отменить подписку и вернуть деньги
Содержание
- Как отписаться от Followbox за 1–2 минуты
- Что это за сервис и почему списывает деньги
- Сколько стоит подписка Followbox
- Отмена подписки: страница отмены и личный кабинет
- Отключение через поддержку
- Как проверить, что подписка отключена
- Как вернуть деньги за подписку
- Реквизиты и контакты Followbox
- Частые вопросы
- Чек-лист: 7 шагов
Как отписаться от Followbox за 1–2 минуты
Самый быстрый способ — официальная страница отмены подписки сервиса. Понадобятся e-mail, который использовался при регистрации, и доступ к почте для подтверждения.
- Откройте страницу отмены: followbox.ru/unsub.
- Введите данные, которые запрашивает форма (обычно e-mail; иногда часть номера карты).
- Подтвердите отключение и дождитесь сообщения об успехе.
- Затем зайдите в личный кабинет (followbox.ru/login) и проверьте, что автопродление больше не активно.
- Сделайте скриншот результата и отправьте письмо в поддержку с просьбой подтвердить отключение — это подстраховка на случай повторного списания.
Что это за сервис и почему списывает деньги
Followbox заявляет себя как сервис отслеживания посылок по трек-номеру: статус доставки, история перемещений, прогноз даты прибытия и личный кабинет. Платным является именно доступ к кабинету и дополнительным функциям — он оформляется по подписке и продлевается автоматически, если не отключить её заранее.
Именно поэтому списание часто становится неожиданным: сайт выглядит как бесплатный трекер, а деньги списываются уже после окончания пробного периода.
Как платёж подписан в выписке
- FOLLOWBOX
- FOLLOW BOX
- FOLLOWBOX MOSKVA RUS
- FOLLOWBOX.RU
Если вы видите одну из этих формулировок, а подписку не оформляли осознанно, действуйте в том же порядке: сначала отмена, затем — разбирательство и возврат.
Сколько стоит подписка Followbox
У сервиса несколько тарифов, и все построены по одной схеме: символическая цена за пробный период, а затем автоматическое продление по обычной стоимости.
- Базовый тариф — пробный доступ 1 ₽ на 3 дня, далее 7 дней за 800 ₽;
- тариф «Про» — также пробный доступ 1 ₽ на 3 дня, далее 7 дней за 299 ₽.
Точную сумму и дату следующего списания показывает личный кабинет и банковское приложение. Перед обращением в поддержку всегда сверяйтесь со своей историей операций — в заявлении нужно указывать конкретный платёж, а не «типовую» сумму из интернета.
Отмена подписки: страница отмены и личный кабинет
В тарифах Followbox прямо указано, что пользователь может отменить подписку в любой момент по специальной ссылке followbox.ru/unsub — это основной и самый быстрый способ.
Личный кабинет доступен по адресу followbox.ru/login. В оферте отмечено, что через кабинет можно отслеживать и изменять условия подписки, включая выбранный тариф. Порядок действий:
- Откройте страницу отмены followbox.ru/unsub.
- Заполните форму: e-mail аккаунта, при необходимости — частичные данные карты.
- Подтвердите отключение и сохраните сообщение об успехе (скриншот).
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел, связанный с тарифом, подпиской или оплатой.
- Убедитесь, что статус подписки — неактивный и автопродление выключено.
Отключение через поддержку
Если форма не работает или нет доступа к e-mail, обратитесь в поддержку сервиса. Контакты Followbox:
- e-mail: support@followbox.ru;
- телефон: +7 (495) 481-33-28.
В обращении сразу укажите e-mail аккаунта, дату и сумму списания и последние 4 цифры карты — так заявку обработают быстрее. Текст письма:
Тема: Отключение подписки Followbox Здравствуйте! Прошу отключить мою подписку в сервисе Followbox и прекратить дальнейшие автосписания. E-mail аккаунта: [адрес] Дата и сумма последнего списания: [дата, сумма] Последние 4 цифры карты: [****] Прошу подтвердить отключение подписки ответным письмом.
Как проверить, что подписка отключена
После отмены сделайте три проверки — они занимают пару минут:
- Личный кабинет. В разделе с тарифом нет активной подписки и автопродления.
- Почта. На e-mail, привязанный к аккаунту, пришло подтверждение отмены (или его можно запросить у поддержки).
- Банк. В разделе подписок и регулярных платежей нет автоплатежа в пользу Followbox.
Что сохранить как доказательство: скриншот страницы отмены, скриншот статуса подписки в кабинете, скриншот банковской операции. Полные данные карты на скриншотах замазывайте — достаточно последних четырёх цифр.
Как вернуть деньги за подписку
Отмена прекращает будущие платежи, но не возвращает уже списанную сумму. Шансы на возврат выше, если: доступ фактически не предоставлялся; один и тот же тариф был оплачен дважды с небольшим интервалом; по ошибке оплачен более дорогой или длительный тариф; списание прошло уже после попытки отключения.
- Убедитесь, что подписка отключена.
- Соберите данные: дату и сумму платежа, e-mail аккаунта, последние 4 цифры карты, скриншоты операции и отмены.
- Отправьте заявление на support@followbox.ru и попросите письменный ответ.
- Если ответа нет или получен отказ — оспорьте операцию в банке.
Тема: Возврат средств по подписке Followbox Здравствуйте! Прошу рассмотреть возврат денежных средств по подписке Followbox. E-mail аккаунта: [адрес] Дата платежа: [дата] Сумма платежа: [сумма] Последние 4 цифры карты: [****] Основание: доступ не был предоставлен / повторный платёж / ошибочная оплата тарифа / списание после попытки отключения. Подтверждающие материалы прилагаю. Прошу направить письменный ответ на этот e-mail.
Если разбирательство затянулось, а деньги нужны раньше, текущие расходы можно закрыть микрозаймом: например, заём онлайн оформляется за несколько минут, а погасить его можно досрочно. Это не заменяет возврат от сервиса, но снимает финансовое напряжение, пока идёт спор.
Топ-5 займов онлайн
Реквизиты и контакты Followbox
- Сервис: Followbox, сайт followbox.ru
- Личный кабинет: followbox.ru/login
- Страница отмены подписки: followbox.ru/unsub
- Поддержка: support@followbox.ru, +7 (495) 481-33-28
- Юридическое лицо: ООО «Спотикс»
- Адрес: 117303, город Москва, ул. Каховка, д. 11 к. 1, оф. 2
- ИНН/ОГРН: на открытых страницах сайта не указаны
Поскольку ИНН и ОГРН на открытых страницах не опубликованы, реквизиты для официальной претензии уточняйте в оферте сервиса и в документах по своей оплате. Документы Followbox (оферта, политика конфиденциальности, тарифы) опубликованы на его сайте.
Частые вопросы
Followbox — бесплатный сервис или платный?
Сайт выглядит как бесплатный трекер посылок, но платным является доступ к личному кабинету по тарифу. После пробного периода подписка продлевается автоматически, если её не отключить.
Как отключить Followbox быстрее всего?
Через страницу отмены followbox.ru/unsub: пройти форму, подтвердить отключение и затем проверить статус подписки в личном кабинете.
Не получается войти в личный кабинет. Что делать?
Воспользуйтесь восстановлением пароля по e-mail. Если не помогает — сразу пишите в поддержку и просите отключить подписку вручную по данным списания.
Можно ли вернуть деньги после отмены?
Иногда да. Наибольшие шансы — когда доступ не был предоставлен, платёж оказался повторным, тариф оплачен по ошибке или сервис был недоступен. Решение принимает исполнитель по заявлению.
Списали после отписки — что делать?
Сохраните скрин отмены, выписку по карте и переписку с поддержкой, затем подайте претензию в сервис и, если вопрос не решили, оспорьте операцию в банке.
Нужно ли отключать автосписания ещё и в банке?
Да, это разумная подстраховка: так вы быстрее остановите повторные платежи, если сервис не обработает отмену сразу.
Чек-лист: 7 шагов
- Зафиксируйте данные списания: дату, сумму и название операции.
- Откройте страницу отмены followbox.ru/unsub и отключите подписку.
- Сделайте скриншот результата и сохраните его.
- Проверьте статус подписки в личном кабинете followbox.ru/login.
- Отправьте письмо в поддержку с просьбой подтвердить отмену.
- При риске новых списаний ограничьте платежи по карте в банке.
- Для возврата денег отправьте отдельное заявление и сохраните доказательства.
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Тарифы, реквизиты и порядок отмены сверяйте в документах сервиса на дату обращения.
